FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
お客様への基本方針
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
- 当社は、お客さまの日常に潜むリスクを察知し、情報や知識を保有し、最適な情報提供をします。
- 当社は、保険に関することだけでなく、日常生活のお困りごとに対しても相談に乗ります。
- 当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。
- 当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
KPI（重要業績評価指標）
- お客さまに安心をお届けする為、
満期の３週間前に証券発行のお届けに努めます。（早期更改率７０％以上） - お客さまが事故に遭われた場合、対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。（代理店事故受付窓口１００％）
